北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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艺龙帮我换订的，第二天有个人打电话给我给我要预付定金（并不是艺龙上留的电话）。本来不合程序（你可以设置在艺龙上预付），但本人还是答应第二天晚上前照他意思付款，并告诉他本人在出差中，要第二天晚上。结果第二天上午就来电话说中午之前要照办，否则取消。好好解释几遍都不行，仅仅推迟半天时间，强人所难，毫无诚信，是为了其他人能多出几百块钱？
会员7458：好评
洗手间只有一个，要是能一层有两个洗手间那最好不过了。挺干净的，家庭住的话，舒服。
会员5599：好评
整体很不错，老板人很好，到了附近会过来带路， 别墅就在山脚下，比较安静，里面设施也比较完善，可以煮饭，麻将和K歌，去碧水湾也很近。。